2002년 10월 8일
GNC, “NEW LOOK. NEW ATTITUDE. NEW GNC”라는 슬로건 아래, 고객 중심의 매장을 새롭게 선보여
건강식품 사업의 세계적 주역인 GNC는 미국 전역에 있는 4,200개 매장을 새 단장 하기위해 2,000만 달라를 투자했다고 공식적으로 밝혔습니다. 이번과 같은 전국 규모의 대대적 보수는 처음 있는 일입니다. 이번 투자에서 가장 큰 비중을 둔 것은 “multi-phase program”으로 이를 통해 쇼핑의 편리함을 극대화하였습니다.

GNC는 15억 달러 규모 시장의 10% 정도를 점유하고 있으며, 2001년 1억 달러 이상의 매출을 기록한 세계적인 건강기능식품 기업입니다. GNC는 이번 매장 개조를 통해 건강식품 업계에서 최고의 자리를 굳히게 되었습니다. 이러한 변화는 건강에 대한 사람들의 관심이 증대되고 있는 이때, 업계의 급격한 성장을 가져올 것으로 예상됩니다.

GNC의 최고 경영자인 Meyers씨는 “고객의 마음으로 매장을 새롭게 디자인했습니다. 우리 연구자들은 이번 매장 변화로 인해 영양 보충제 구입을 위한 소비자들의 방문이 더 잦아질 것이라고 예상하고 있습니다. 새롭게 단장된 매장은 GNC의 이미지를 더욱 강화시킬 것이며, 소비자 편의 시설과 소비자 중심의 분위기 형성을 통해 쇼핑의 기회를 증대 시킬 것입니다.”라고 말해습니다. 또한 “GNC에서는 비타민류와 기타 건강 보충용 식품에 대한 선택의 폭이 매우 넓습니다. 우리는 GNC가 소비자들의 건강파트너로 자리매김 하길 원합니다.”라고 덧붙였습니다.

새로운 매장에는 소비자들로 하여금 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 하기 위해 제품의 카테고리에 변화를 주었습니다. 또한 매장에 정보 제공용 키오스크(kiosk)를 설치하고 브로셔를 구비함으로써 건강에 관련된 이슈들, 그리고 더 자세한 건강 관련 정보들을 제공받을 수 있게 하였습니다.

Meyers씨는 “우리는 GNC매장을 건강의 원천이라고 생각합니다. 매장에 있는 브로셔와 키오스크를 통해 소비자들은 보다 정확하고 전문적인 정보들을 제공받을 수 있으며, 그러한 정보들을 보다 쉽게 이해할 수 있게 되었습니다.”라고 말했습니다.

Genral Nutrition Companies, Inc.(GNC)는 펜실베니아 피츠버그에 기반을 두고 있는 세계적 규모의 건강식품 전문기업으로서 개개인의 건강과 관련된 제품 뿐만 아니라 비타민 비타민, 미네랄 및 허브류, 스포츠 영양제를 전문으로 취급합니다. 이러한 GNC는 미국 내 1,360개의 프랜차이즈 매장과 캐나다, 멕시코 등 26개국에 분포하는 매장을 포함하여 5,300여 개의 소매점을 운영하고 있으며, General Nutrition Companies, Inc.는 유아와 임상 영양 및 영양 보충제를 전문으로 하는 세계 시장의 주역인 로얄 누미코(Royal Numico N.V)의 계열사이기도 합니다. 네덜란드 Zoetermeer에 본부가 있는 로얄 누미코 50개국 이상에 제조 시설을 갖추고 있으며, 네덜란드, 독일, 영국, 중국, 호주 및 미국에 연구기관을 가지고 있습니다.