2002년 11월 6일
GNC에서 소비자를 위한 새로운 프로그램을 시작
GNC는 소비자들을 위한 "대고객권리(Bill of Rights)", "ID 정책" 등에 대해 발표했습니다.

GNC는 건강기능식품 사업의 세계적 주역으로 오늘 영양 보충제의 올바른 선택을 위해 소비자들에게 충분한 정보를 제공할 것이라고 발표했습니다. 이러한 계획의 일환으로 18세 이상의 성인 전용 제품에 대한 ID 정책, 제품 라벨 및 “대고객권리(Bill of Rights)” 등의 구상안을 발표했습니다.
GNC의 최고경영자인 Michael K. Meyers는 “영양 보충제는 백만 미국인들의 건강에 매우 중요한 역할을 담당하고 있습니다. 따라서 소비자들에게 영양보충제에 대한 정확하고 적절한 정보를 제공, 교육함으로써 개개인에게 가장 적합한 영양 보충제를 선택할 수 있도록 해주고자 합니다.”라고 말했습니다.

GNC에서 이번에 발표한 “대고객권리(Bill of Rights)”는 고객으로 하여금 GNC에서 판매되는 모든 영양보충제에 대해 명확하고, 이해하기 쉬운 정보를 제공하기 위한 지침입니다. 이를 통해 보충제 사용 시 꼭 알아야 할 주의사항 및 경고사항 등을 포함하여 소비자들이 선택한 영양 보충제에 대해 다양한 정보를 제공할 계획입니다. GNC 보충제에 대한 “대고객권리(Bill of Rights)’는 모든 GNC 매장에 게시될 것입니다.

1. 소비자는 제품 구입에 앞서 함유 성분, 복용량, 복용기간 등과 같은 사용지침, 제품의 효능에 대해 알 권리가 있습니다.
2. 소비자는 GNC에서 판매되고 있는 모든 영양 보충제에 대해 제품의 효능 및 부작용에 대해 알 권리가 있습니다.
3. 소비자는 GNC 영양보충제와 관련된 용어 및 제품 라벨에 대해 간편하고 쉽게 이해할 수 있는 정보를 제공받아야 할 권리가 있습니다.
4. 소비자는 GNC 영양 보충제를 이용함으로써 얻을 수 있는 양만큼의 영양소를 식품으로 섭취할 수 있는 방법에 대해 알 권리가 있습니다.
5. 새로운 제품 및 성분에 대한 정보를 신속하게 제공받아야 할 권리가 있습니다.
6. 최상의 품질과 합리적인 가격의 제품을 제공받을 권리가 있습니다.

또한 이번에 발표한 “ID 정책”에 따르면, GNC 판매원들은 18세 이하로 보이는 청소년이 성인 전용 제품을 구입하려 할 경우 신원확인을 실시하기로 했습니다.

그리고 GNC는 제품라벨을 통해서 보다 정확하고, 이해하기 쉬운 고객 편의의 정보들을 제공하며, 영양 전문가들과 함께 소비자들에 대해 늘 연구함으로써 소비자들이 원하는 정보를 신속하게 제공할 것을 약속했습니다.

GNC는 “대고객권리(Bill of Rights)”와 관련하여, “더 나은 정보, 더 나은 건강”이라는 프로그램을 신설하여 고객으로 하여금 영양보충제의 올바른 사용에 대해 더 많은 정보를 제공하기로 했습니다. 이러한 노력의 일환으로 GNC 매장 내에 키오스크(kiosk)를 설치하여 소비자들로 하여금 원하는 정보에 보다 쉽게 접근할 수 있도록 편의를 제공하고자 합니다.
Meyers 씨는 “GNC는 늘 고객의 의견에 귀 기울이고 있습니다. 우리는 고객의 올바른 선택을 위해 다양하고 정확한 정보를 제공할 것을 약속드립니다.”라고 말했습니다. 또한 GNC 영양보충제에 대한 “대고객권리(Bill of Rights)”가 www.gnc.com에서 즉시 유효성을 갖게 될 것이며, 2003년 초반에 매장 내에 게시될 것이라고 말했습니다. ID 정책은 2003년 초반에 실시될 예정이라고 밝혔습니다.